自動的にアップグレードCD-ROMを送るほうが、会社にとってコスト削減になって利益につながるはず。それができてないのは経営者やマネージャが馬鹿か、体制が整っていないからであろう。評判も悪くなるし、成長の可能性はどんどん薄くなる。駄目っぽいなら即捨て。